Meta Platforms 公司旗下 WhatsApp 正为其商务套件增添更多东说念主工智能功能。周二该公司告示将面向大型企业推出语音通话功能，这项更新将使该应用得以探索 AI 语音代理的应用场景。该平台同期正在议论摆布 AI 时刻向用户保举商品。

WhatsApp Business 当今领有超 2 亿月活用户，已成为 Meta 蹙迫的收入增长引擎——这极少在其近几季财报电话会议中屡被高管说起。该平台通过"点击跳转 WhatsApp "告白及向商户收取音讯职业用度完了盈利。

天然当今 AI 功能暂不收费，但当年边界化后可能转为付费职业。

面前微型企业账户已维持与客户进行语音聊天，但大型企业账户此前尚未绽开此功能。当年数周内，大型企业将能通过 API 接口使用该功能，届时客户可向企业发起语音通话，企业也能回拨客户（昨年测试阶段尚未绽开回拨功能）。

WhatsApp 示意还将很快推出客户与企业互发语音音讯的功能。通过通达语音通说念，企业可借助 Vapi、ElevenLabs、Coval 或 Phonic 等初创公司的时刻维持，在 WhatsApp 上部署 AI 语音客服系统。

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