IT之家 3 月 3 日音书，据彭博社 2 月 28 日报说念，环球最大的呼唤中心运营商 Teleperformance SE 推出了一款东说念主工智能系统，可及时调理印度英语客服东说念主员的口音九游体育app娱乐，以提高疏浚的显著度。该公司暗示，这项本领有助于让客服东说念主员的抒发更容易被贯串。

这款名为“口音退换”的本领都集了布景杂音摒除功能，现在已在印度的呼唤中心插足使用。印度客服团队正经为 Teleperformance 的部分海外客户提供复旧，奇迹对象包括苹果、字节逾越旗下的 TikTok 和三星电子等环球盛名企业。

Teleperformance 副首席实施官托马斯・马肯布罗克在接收彭博社采访时暗示：“偶然候，客户会以为印度客服东说念主员的口音难以听清和贯串。”他先容称，该本领能“零延长地调理印度口音”，从而“拉近客服与客户的距离，提高客户风物度，并镌汰平均贬责时候，对两边都故意。”

Teleperformance 暗示，推出“口音退换”本领是其东说念主工智能投资运筹帷幄的一部分。本年，公司运筹帷幄在 AI 关长入作上插足最多 1 亿欧元（IT之家备注：现时约 7.57 亿元东说念主民币）。

提供这一奇迹的公司名为 Sanas，正在任性 AI 本领与东说念主类客服之间的范围。其软件还能摒除布景杂音，如鸡叫、救护车警笛和办公室嘈杂声。Sanas 在官网暗示，其贪图是“减少因口音带来的腻烦”。现在，该本领已适用于印度和菲律宾口音，并运筹帷幄本质至拉丁好意思洲，以复旧 Teleperformance 在当地为好意思国客户提供的客服业务。

“东说念主工智能将无处不在，而如今它已真切百行万企。”马肯布罗克补充说念九游体育app娱乐，“但要普及客户体验、强化品牌成见，东说念主类的参与仍不行或缺。”

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